Quién paga la limpieza
Lo más útil que puede saber antes de aceptar cualquier factura: hay tres formas de pagar esto, y a la mayoría de las familias solo le mencionan la tercera.
Las tres vías, en el orden en que conviene revisarlas
Seguro de vivienda o de inquilinos. Las pólizas de propiedad suelen pagar la remediación biopeligrosa cuando ocurre después de un evento cubierto: limpieza de sangre, descontaminación, eliminación de olores y retiro de material contaminado. Lo que decide no es si la póliza menciona “limpieza”, sino si el hecho que causó la contaminación es un riesgo que la póliza asegura. Pregúntelo a su ajustador en esos términos.
El programa estatal de compensación para víctimas. Si hubo un delito, el estado puede pagar. Varios programas reembolsan la limpieza de la escena directamente, y los topes varían en un factor de cinco entre los estados que hemos podido confirmar. Estos programas pagan después del seguro, no en su lugar, así que se presentan ambos.
De su propio bolsillo. La última vía a considerar, y la única que la industria publicita.
Lo que más suele salir mal
Las familias esperan. Esperan a que cierre la investigación, a la sucesión, o simplemente a poder enfrentar un formulario. Los plazos de compensación corren desde la fecha del delito, no desde el día en que usted se sintió capaz de ocuparse, y un plazo vencido es dinero que no vuelve.
El segundo error es firmar en la puerta. Una empresa que llega sin ser llamada y se ofrece a “encargarse del seguro” puede ser excelente o puede contar con que nadie en su situación lee con atención. Una cesión de beneficios entrega su derecho a tratar con su propia aseguradora. Usted puede decir que lo leerá y devolverá la llamada.
Lo que nadie puede obligarle a hacer
Ninguna aseguradora puede exigirle usar una empresa determinada. Puede recomendarla; la decisión es suya. Quien le diga que su reclamo depende de contratarla le está diciendo algo falso el primer día que lo conoce.
Qué hacer ahora
- Averigüe si existe una póliza sobre la propiedad y consiga el número.
- Si hubo un delito, llame al programa de su estado y haga dos preguntas: ¿cubre la limpieza? ¿cuál es el plazo para solicitar?
- Pida un presupuesto escrito y desglosado antes de que empiece el trabajo.
- Pida un certificado de tratamiento — lo exigen tanto las aseguradoras como los programas estatales.